Är det dags för Facebook att lyssna lite?

I ett antal inlägg har jag orerat om min frustration över företags oförmåga att ta reda på, och följa, Facebooks regler för tävlingar. För ett par veckor sedan ringde en reporter från P4 och vill ställa lite frågor om just detta. När jag förklarar reglerna och resonerar kring dem så inser jag att det finns ytterligare en dimension att ta upp. Nämligen den om vad som gynnar användarna.

Facebook är så stort som det är tack vare att de alltid fokuserar på att ge användaren det de vill ha, eller inte visste att de ville ha. Det är inte en sajt som företag kan ta över med annonser eller alltför varumärkesmålade sidor. Och om användarna anammar ett beteende så ska det ses som väldigt viktig input. Tävlingsreglerna går emot användarmönstret. Företagen vill att personer ska gilla deras sida och ta del av deras produkter och tjänster/därför lägger de ut bilder som användarna kan dela i sina loggar för att få chansen att vinna ett pris. Och användarna gör det. De tycker att när det är en produkt eller tjänst de gillar så är det helt okej att visa detta för sina vänner, för att få chansen att vinna. Så alla är nöjda. Utom Facebook själva.

Så varför ser regelverket ut som det gör? Utan att på något sätt sitta på fakta gissar jag att det handlar om juridisk friskrivning. Om Facebooks funktioner inte används för att genomföra tävlingen så kan Facebook inte ställas till svars om något skulle gå fel.

Men som det ser ut nu så har både företag och privatpersoner nytta av det här sättet att använda plattformen, så jag börjar tycka att det är regelverket som får ändras. För varför ha en regel som ingen respekterar, och som inte ens instiftaren bryr sig om att försöka upprätthålla?

 

Regler för tävlingar på Facebook

Tävling på FacebookJag ser dagligen tävlingar på Facebook-sidor som strider mot en eller flera av Facebooks regler. Och jag är inte paragrafryttare för sakens skull, utan för att jag tycker att dessa tävlingar sölar ner Facebook med en massa gillningar och delningar som människor inte gör genuint, utan för en belöning.

Så här skriver Facebook själva angående regler för s.k. promotions, vilket inkluderar alla typer av tävlingar:

”…if you are not certain that your promotion complies with applicable law, please consult with an expert.”

Och många frågar t.ex. mig om hur de ska göra, men de flesta gör det inte. Vissa bryter reglerna medvetet, men de allra flesta gör helt enkelt det de ser alla andra göra. Därför ska vi ta och gå igenom de här reglerna:

Promotions on Facebook must be administered within Apps on Facebook.com, either on a Canvas Page or an app on a Page Tab.
Du måste alltså sätta upp en sida/applikation externt som sedan läses in till din Facebook-flik som är avsedd för tävlingen.

Promotions on Facebook must include the following:
a. A complete release of Facebook by each entrant or participant.
b. Acknowledgment that the promotion is in no way sponsored, endorsed or administered by, or associated with, Facebook.
c. Disclosure that the participant is providing information to [disclose recipient(s) of information] and not to Facebook.
Du måste vara tydlig med att tävlingen inte har med Facebook att göra och att information om deltagarna inte lämnas ut till Facebook.

You must not use Facebook features or functionality as a promotion’s registration or entry mechanism. For example, the act of liking a Page or checking in to a Place cannot automatically register or enter a promotion participant.
En Facebook-funktion som t.ex. att Gilla eller Dela kan inte vara det enda tävlingsmomentet.

You must not condition registration or entry upon the user taking any action using any Facebook features or functionality other than liking a Page, checking in to a Place, or connecting to your app. For example, you must not condition registration or entry upon the user liking a Wall post, or commenting or uploading a photo on a Wall.
Du får inte kräva att tävlingsdeltagaren använder fler Facebook-funktioner än att Gilla, checka in eller godkänna tävlingsappen. T.ex. så kan du inte kräva ett inlägg på loggen eller ett foto.

You must not use Facebook features or functionality, such as the Like button, as a voting mechanism for a promotion.
Du får inte använda Facebook-funktioner som t.ex. Gilla-knappen för att bedriva en omröstning.

You must not notify winners through Facebook, such as through Facebook messages, chat, or posts on profiles (timelines) or Pages.
Du får inte meddela tävlingsvinnare via Facebook, t.ex. via meddelande, logg, sida eller chatt.

Ads may not imply a Facebook endorsement or partnership of any kind. Ads linking to Facebook branded content (including Pages, groups, events, or Connect sites) may make limited reference to ”Facebook” in ad text for the purpose of (1) fulfilling your obligations under Section 2 and (2) clarifying the destination of the ad. All other ads and landing pages may not use our copyrights or trademarks (including Facebook, the Facebook and F Logos, FB, Face, Poke, Book, and Wall) or any confusingly similar marks, except as expressly permitted by our Brand Usage Guidelines or with our prior written permission.
Kortfattat: försök inte antyda att Facebook har något med din tävling att göra, och använd inte deras varumärke på något sätt.

På sidan med regler finns också definitioner av begreppen som använda i den engelska texten.
Hoppas det blev lite tydligare nu. Så kan vi skapa ett bättre och ärligare Facebook utan en massa delade inlägg där vänner hyllar saker de knappt känner till, bara för att få vinna ett pris.