Sedan jag skrev kapitlet ”Slacktivism – det oengagerade engagemanget” i antologin Sociala? Medier? så har jag vid många tillfällen i alla möjliga medier fått kommentera fenomenet. Och den vanligaste frågan är förstås vad slacktivism är. Jag har försökt beskriva det men idag har jag ett sånt perfekt exempel på vad det inte är så du verkligen kan förstå motsatsen.
Igår gick ett larm ut, en liten flicka i Göteborg var försvunnen. Polisen letade och bad om allmänhetens hjälp. Den nu ganska etablerade frivilligorganisationen Missing People gick ut på sin hemsida och uppmanade människor att dela bilden av flickan. Där kunde det ha stannat. Men i morse möttes jag inte bara av den lättande nyheten att flickan var återfunnen välbehållen, utan också bilder av människor som gått ut mitt i natten för att hjälpa till att leta. På Facebook såg jag vänner och bekanta som berättat att de varit med i sökandet. På riktigt alltså. Människor som tog steget från att ”Gilla” eller ”Dela” till att verkligen kliva upp ur surfsoffan och i mörker och kyla leta efter ett barn. Det är aktivt engagemang.
Och jag förstår att det här är beroende av var händelser inträffar, inte ska människor åka 50 mil för att gå skallgång. Men på varje bild av en försvunnen person ser jag kommentarerna av typen ”Tänker på de anhöriga, hoppas han/hon kommer till rätta snart!”. Och jag är övertygad om att det, slacktivismen, lättar skribentens samvete snarare än värmer en orolig mors hjärta.
Den vanligaste orsaken till att personer slutar ”gilla” en Facebook-sida är alltför frekventa uppdateringar. Den där statusraden är alltså något du ska vårda ömt. Jag brukar rekommendera max en uppdatering/vecka på en företagssida, och då gäller det ju att tänka igenom vad man fyller den med. Ändå ser jag alltför många exempel på ”Nu är vi 500 som gillar”, ”Åh vad kul att 12 st till gillar nu” och så vidare. Ni berättar alltså för de som redan gillar att de har blivit en större skara. Förlåt, men det känns inte helt meningsfullt. Om det var så att budskapet nådde dem som inte redan gillade så vore det en annan femma, man vill ju gärna hänga med en grupp. Men om du ska kommunicera med de redan frälsta, ge dem någonting mer. Visa vad de får för valuta för sitt klick. Börja ge mervärdet i tips, nyheter, tävlingar, freebies, omröstningar, länkar och allt som kan tänkas engagera dem. De är dina ambassadörer, ge dem kärlek, inte siffror.